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互聯(lián)網(wǎng)之所以可以稱之為一個時代,并不是因為它創(chuàng)造了更多的信息,而是因為它改變了信息和人的之間的關系,讓人成為信息的一部分,由此改變了人類社會的各種關系和結構,也因此會引起整個社會商業(yè)模式的變遷。品牌則是人們對一個企業(yè)及其產品、售后服務、文化價值的一種評價和認知,是一種信任。品牌已是一種商品綜合品質的體現(xiàn)和代表。
有好產品才有好體驗,有好體驗才有好口碑,有口碑又能激發(fā)更多用戶參與到產品設計中。如果說,互聯(lián)網(wǎng)是一座金礦,品牌則是開采金礦的神奇工具。反過來也同樣成立,如果品牌是一座金礦的話,互聯(lián)網(wǎng)則是開采金礦的神奇工具。所以互聯(lián)網(wǎng)時代品牌轉型的根本是用戶、產品、體驗、口碑。
一、用戶主導是核心:用戶不僅決定產品能否成為品牌,甚至決定品牌可以存活多久。這里的用戶不是普通的使用者,而是屬于用戶中的用戶,就是那些參與到新產品設計中,對產品有影響力的用戶。
二、產品為王是基石:“產品是第一驅動力”。沒有品質的產品,任何單純依靠噱頭炒作吸引眼球引發(fā)的銷售,到最后都是自取其辱,因為負面?zhèn)鞑サ牧α扛??;ヂ?lián)網(wǎng)時代講究產品的“體驗”和“極致”,也就是說“以用戶為中心”將產品做到極致,制造“讓用戶尖叫”的產品是互聯(lián)網(wǎng)時代的不二法門。
三、體驗至上是關鍵:過去,企業(yè)創(chuàng)建品牌,多是向消費者提供物質利益,在產品的功能、設計、質量、價格上滿足客戶的需求。隨著賣方市場變成買方市場,消費者以品牌作為選擇產品與服務的標準,更注重互動、人性化服務的消費體驗,客戶的品牌認知將直接影響到企業(yè)的命運。
四、口碑傳播定成敗:互聯(lián)網(wǎng)時代,那些具有良好口碑、積極與網(wǎng)民互動的企業(yè)將更有可能贏得消費者?;ヂ?lián)網(wǎng)改變了過去品牌依靠強勢媒介與受眾溝通的傳播模式。很多企業(yè)通過傳統(tǒng)媒體天天強調“我的產品很好,我的質量多高,我的服務多優(yōu)秀”,今天這種王婆賣瓜式的傳統(tǒng)廣告信息基本已經被丟棄。
如果把企業(yè)比作一個在成長發(fā)育中的人,那么品牌就好比是企業(yè)的大腦。可見品牌在企業(yè)中的重要性了。想把一個企業(yè)做好,看似簡單的8個字,到底有多少企業(yè)能做好?
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